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TW&Partners 利用規約

第1条（目的・適用範囲）

  1. 本規約は、合同会社TW&Partners（以下「当社」といいます。）が提供するアプリケーション、クラウド型ソフトウェアその他関連サービス（以下総称して「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。ユーザー（第2条で定義します。）が本サービスを利用するにあたっては、本規約に同意のうえ、当社所定の手続に従って利用登録を行う必要があります。

  2. 本サービスに関し、当社と契約者との間で締結される申込書、注文書、覚書、個別合意、SLA、運用ガイド、プライバシーポリシーその他の文書（総称して「個別契約」といいます。）に規定された条件は、本規約の一部を構成します。個別契約において本規約と異なる定めがある場合は、当該個別契約の定めが優先して適用されます。

  3. 当社は、法令の改正、サービス内容の変更、運用上の必要その他相当の理由により、本規約を変更することがあります。変更後の規約は、当社所定の方法（本サービス上の掲示、電子メールによる通知等）で公表または通知した時点から効力を生じ、ユーザーが当該変更後に本サービスを利用した場合には、当該変更に同意したものとみなします。

  4. 本規約は、法人および個人事業主を含む事業者の利用を前提としており、消費者（個人）の利用に適用される場合には、消費者契約法等の強行規定が優先されることがあります。

  5. 本規約に基づく通知、意思表示および同意は、電子的手段（ウェブ、電子メール、管理画面上のクリック等）により有効に行われます。

第2条（定義）
本規約において使用する用語の意味は、以下のとおりとします。

  1. 契約者：本規約に同意し、当社との間で本サービスの利用契約（以下「利用契約」といいます。）を締結した法人または個人をいいます。

  2. 契約管理者：契約者本人、または契約者を代表もしくは代理して、(1)本サービスの利用登録、(2)利用契約の契約内容および支払履歴の閲覧、(3)利用プランの変更、(4)支払い方法の変更、(5)契約管理者の変更、(6)本サービスの利用終了の申込、その他本サービスの利用に関する契約・支払手続を行う権限を有する個人をいいます。契約管理者は、法律行為を行う法的権限（会社法上の代表権、委任状、職務権限規程等）を備えているものとします。

  3. エンドユーザ：契約者の管理のもと、本サービスを利用するユーザとして契約者または契約管理者によりアカウントが付与・設定された個人をいいます。

  4. ユーザー：契約者、契約管理者およびエンドユーザの総称をいいます。

  5. 有料プラン：当社が別途定める申込方法および料金表に従って契約者が登録を行い、当社に対し所定の利用料金を支払うことにより、本サービスの機能を利用できるプランをいいます。

  6. 無料プラン：当社が指定する本サービス機能の一部を、無償で利用できるプランをいいます。

  7. アカウント：本サービスを利用するために当社がユーザーに付与する識別子（ID・メールアドレス等）および認証情報（パスワード、APIキー等）をいいます。

  8. 管理画面：契約管理者が本サービスに関する設定、プラン変更、支払方法の更新、ユーザー管理等を行うための当社所定のウェブ画面をいいます。

  9. 料金表：有料プランの利用料金、課金単位、支払条件、オプション料金等を定めた当社所定の文書またはウェブページをいいます。

  10. 個別契約：前条第2項に定める、本サービスに関し契約者と当社との間で締結される個別の合意文書の総称をいいます。

第3条（サービスの種類・プラン）

  1. プランの区分：本サービスには、無料プランと有料プランがあり、ユーザーは当社所定の方法により選択・登録のうえ利用できます。

  2. 無料プランの内容：無料プランでは、当社が指定する有料プランの機能のうち一部の機能のみを、無償で利用することができます。無料プランにおいては、利用可能な機能、データ容量、API呼出回数、同時接続数、サポート対応、保存期間、エクスポート機能等に制限が設けられることがあり、当社は合理的な範囲でその内容を変更することができます。

  3. 有料プランの内容：有料プランは、契約者が当社の定める申込手続を完了し、料金表に従い所定の金銭を支払うことにより、当社が提供する機能を利用できるサービスです。有料プランに含まれる機能、利用条件、SLA、サポート水準、課金単位、従量課金の算定方法、最小契約期間、更新方法、解約手続等は、料金表または個別契約に定めます。

  4. 無料プランから有料プランへの移行：無料プランの契約者は、当社所定の管理画面または申込手続により有料プランへ移行することができます。移行の効力は、申込手続の完了時または当社が承諾した時点で生じ、以後の利用料金は料金表に従い発生します。無料プランにおけるデータ・設定等は、当社の定める移行条件にしたがって有料プランへ引き継がれることがありますが、一部機能・履歴が移行対象外となる場合があります。

  5. プラン変更（アップグレード／ダウングレード）：契約者は、当社所定の方法により有料プラン間の変更を行うことができます。アップグレードは申込完了後、当社が指定する開始日に効力を生じます。ダウングレードは次回更新日の前日までに申込手続を完了した場合に限り、更新後の契約期間から適用されます。ダウングレードにより機能が制限される場合、契約者は自己の責任において必要なデータのバックアップ、エクスポート、設定の調整を行うものとします。

  6. 試用・トライアル：当社は、一定期間の無償試用（トライアル）を提供することがあります。試用の提供条件は当社所定の告知に従い、試用期間満了時点までに契約者が有料プランへ移行しない場合、当社は本サービスの提供を停止し、試用期間中のデータを削除できるものとします。

  7. 機能変更・提供範囲の調整：当社は、技術的、運用上または法令上の必要により、合理的な範囲で本サービスの機能、提供条件、プラン構成、名称を変更することができます。変更が契約者の利用に重要な影響をもたらす場合、当社は事前に合理的な方法で通知します。

  8. 利用環境：ユーザーは、本サービスの利用に必要な通信回線、端末、ブラウザ、OSその他の環境を自己の費用と責任で整備するものとし、当社は第三者が提供する利用環境に起因する障害について責任を負いません。

  9. 第三者サービス連携：有料／無料を問わず、本サービスが外部サービスと連携する場合、その利用条件は当該外部サービス提供者の規約に従います。連携の可否・仕様は変更されることがあり、当社は外部サービスの仕様変更・停止に起因する影響について責任を負いません。

第4条（アカウントおよびパスワード）

  1. 契約者は、当社が別途定める情報を入力して本サービスの利用を申し込むことで、本サービスの提供を受けることができます。

  2. 契約者は、自ら申し込んだ利用プランのユーザー数の範囲内で、本規約に同意したエンドユーザに対してアカウントを設定することができます。

  3. 同一ワークスペース内で、1人のユーザーが複数のアカウントを所持・使用することはできません。契約者、契約管理者または契約者が指定したエンドユーザーは、他の契約者の組織アカウントに紐づいてアカウントの設定を受けたユーザーを、自己のワークスペースに紐づくユーザーとして追加することができます。

  4. ユーザーは、1つのアカウントを複数のユーザーで共有して利用し、または使用させることはできません。

  5. アカウントのユーザー名およびパスワードは、当該契約管理者またはエンドユーザーが自己の責任で管理するものとし、第三者により当該契約管理者またはエンドユーザーのアカウントが使用された場合、かかる第三者による本サービスの利用行為について、当社は一切責任を負いません。

  6. ユーザーは、アカウントのユーザー名またはパスワードの情報が盗まれ、または第三者に使用されていることが判明した場合には、直ちにその旨を当社に通知するとともに、当社の指示に従うものとします。なお、この場合において、当社の指示に従った結果、ユーザーに損害が生じたとしても、当該指示につき当社の故意または重過失がある場合を除き、当社はかかる損害を賠償しません。

  7. 管理対象アカウントとして設定されたアカウントは契約者の責任で管理するものとし、契約者および管理対象アカウントを割り当てられたエンドユーザー以外の第三者により管理対象アカウントが使用された場合でも、当社は一切責任を負いません。

  8. 契約者は、名称、所在地、連絡先等の登録情報に変更が生じた場合、速やかに当社所定の方法により変更手続きを行うものとします。

  9. 当社は、セキュリティの観点から、MFA（多要素認証）、パスワードポリシー、アクセスログ監査等の措置を講じる場合があります。

第5条（契約者の義務）

  1. 契約者が本サービスにユーザー（自社従業員、協力会社等）を招待する場合、当該ユーザーに対しても本規約を遵守させるものとし、ユーザーによる行為はすべて契約者本人の行為とみなします。

  2. 契約者は、本サービスを利用するために必要な通信機器、ソフトウェア、通信回線等の利用環境を、自己の費用と責任において準備・維持するものとします。

  3. 契約者は、アカウント発行・権限付与・権限棚卸・退職者のアクセス停止・監査ログの確認等を適切に行うものとします。

  4. 契約者は、本サービスの利用に関連して適用される法令、業界ガイドライン、社内規程その他のルールを遵守するものとします。

第6条（通知・連絡）

  1. 当社とユーザー間の通知・連絡は、電子メール、本サービスへの掲示もしくは当社所定の方法により行うものとします。

  2. 当社からユーザーに対する連絡は、当社がユーザーに発信した時点または本サービスのウェブサイトまたはアプリケーションに掲載された時点のいずれか早い方に到達したものとみなします。

  3. 緊急保守、重大インシデント、セキュリティ上のリスクに関する通知は、当社の判断により、上記の手段のいずれかまたは複数にて行うことができます。

第7条（禁止事項・第三者招待に関する定め）

  1. ユーザーは、以下の行為を行ってはなりません。
    (1) 本規約およびその他本サービスの利用に適用される規約の定めに違反する行為
    (2) 本サービスの一部または全部について、リバースエンジニアリング、逆コンパイル、逆アセンブル、ハッキング、無効化、干渉、分解、変更、コピー、変換、破壊、ミラーサイト構築、その他これに類似する行為
    (3) スクレイピング、クローリング（クローラ、ロボットまたはスパイダー等のプログラム）その他の類似の手段によって通常の利用の範囲を超えた特殊なアクセスを行う行為または本サービスに関する情報を取得する行為
    (4) 大量のリクエストを本サービスに対して発行し、本サービスを提供するためのシステムに対する負荷をかける行為
    (5) 有償・無償を問わず、アカウントを第三者に貸与、譲渡、または再販する行為（外部共有機能等、システム上の正規の招待機能を除く）
    (6) 一つのアカウントを複数人で使用する行為
    (7) 他人のアカウント、パスワードを本人の許可なく使用する行為
    (8) 不正アクセス、クラッキングその他これに相当する行為（例えばシステムまたはネットワークの脆弱性のテスト、許可なくセキュリティまたは認証措置をバイパスする行為などを含みますが、これらに限りません。）
    (9) 本サービスについて転載、複写、複製、転送、抽出、加工、改変、送信可能化し､その他二次利用をする行為、または貸与、販売、再配布、公衆送信、再利用許諾等を行い第三者に利用させる行為
    (10) 本サービスを利用した営業活動その他営利を目的とする行為（当社が明示的に許諾した場合を除きます）
    (11) 当社または第三者の著作権、特許権その他の知的財産権を侵害する行為
    (12) 本サービスおよび当社が提供する全てのサービスの信用・名誉等を毀損する行為またはそのおそれのある行為
    (13) カスタマーハラスメントに該当する行為（過度な要求、暴言、威迫、長時間の拘束、不当な返金要求等を含みます）
    (14) その他、当社が不適切と判断する行為

  2. ユーザーは、次の各号に規定するコンテンツを含む投稿を行うことはできません。
    (1) 適用される法令等において要配慮個人情報に該当する情報が含まれるコンテンツ（本人の同意取得および法令上の適切な管理措置が講じられていない場合）
    (2) ウィルス、ボット、ワームまたは同様の有害な素材が含まれるコンテンツ
    (3) その他、当社または第三者に損害を生じさせる可能性があるコンテンツ

  3. 契約者は、契約者自らが一切の責任を負うことを条件として、第三者をエンドユーザーとして招待することができます。この場合において、契約者は当該第三者に対し、本サービスの管理権限を付与してはならないものとします。ただし、当該取引先が契約者の事業の一部を遂行する業務を受託している場合であって、当該業務の遂行に必要な範囲において本サービスの管理権限を付与するときは、この限りではありません。

  4. 前項の場合において、契約者および契約管理者は、エンドユーザーとして招待した第三者に対し本規約を遵守させる義務を負い、当該第三者の行為について一切の責任を負うものとします。

  5. 第3項に基づき、契約者の管理する管理対象アカウントに第三者がエンドユーザーとして招待された場合、管理対象アカウントによる当該第三者のアカウントの変更、削除等の管理に関連して第三者に損害が生じた場合であっても、当社は一切責任を負わないものとします。

  6. 第3項に基づき、契約者がエンドユーザーとして招待した第三者について、本規約の定めに違反していると当社が判断した場合、その理由を示したうえで当該第三者によるアカウントの利用および本サービスの利用を停止するよう契約者に対し求めることができ、契約者はこれに従うものとします。

  7. 当社は、ユーザーが第1項および第2項に定める禁止事項を行っていることを認識した場合、契約者に対する通知もしくは禁止事項に該当する行為の終了又は投稿の削除を行う場合があります。その際、ユーザーは、当社の行った処置について、異議を申し立てることはできないものとします。

第８条 （利用停止・アカウントの抹消）

  1. 当社は、契約者またはユーザーが次の各号のいずれかに該当すると当社が判断した場合、当該ユーザーに対し、本サービスの全部または一部の利用停止、機能の制限、投稿・データの削除、アカウントの抹消、または契約者との利用契約の全部または一部の解除（以下総称して「本措置」といいます。）を行うことができるものとします。

    (1) 申込み時に提供した情報に虚偽、誤記、または重要な遺漏がある場合

    (2) 当社の求めに対して、本人確認情報、支払情報、技術的・運用上必要な情報その他当社が合理的に必要と認める情報を提供しない場合

    (3) 第7条（禁止事項・第三者招待に関する定め）その他本規約または個別契約に違反した場合

    (4) 利用料金の支払について遅延、支払不能、支払に疑義があると当社が認める事情が生じた場合、またはクレジットカード会社・決済事業者による支払取消・チャージバック・不正利用の疑いが生じた場合

    (5) 本サービスまたは当社インフラに過大な負荷を与え、またはセキュリティ上の脅威・事故（不正アクセス、マルウェア感染、認証情報の漏えいが疑われる事態を含みます。）が認められる場合

    (6) 120日以上、当該アカウントによる本サービスの利用（ログイン、API呼出その他当社が定める利用行為）が確認できない場合

    (7) 第10条（反社会的勢力の排除）に違反した場合、またはそのおそれがあると当社が合理的に判断した場合

    (8) 監督官庁、裁判所その他公的機関から、本措置を要請または命令され、又は法令上本措置が必要と当社が判断した場合

    (9) 支払停止、破産手続開始、民事再生手続開始、会社更生手続開始、特別清算開始の申立てがあったとき、または自らこれらの申立てを行ったとき、その他財産状態が悪化し本サービスの継続利用が不適当であると当社が判断した場合

    (10)その他、本サービスの提供・運用の安全、信頼性、公平性の確保の観点から、利用の継続が不適当であると当社が合理的に認めた場合

  2. 当社は、前項に基づく本措置の内容・範囲・期間・実施時期を当社の裁量で定めるものとします。緊急の必要がある場合、当社は事前の通知なく本措置を講じることができるものとし、その後、合理的な範囲で契約者に通知します。

  3. 本措置の期間中も、契約者の責に帰すべき事由に基づく利用停止・制限である場合には、利用料金の発生・支払義務は継続し、既に支払済みの料金は返金されないものとします。

  4. 前各項に該当する場合、ユーザーは、当社からの何らの催告を要せずに期限の利益を喪失し、当社に対する一切の債務を直ちに一括して弁済するものとします。ユーザーは、当社が本措置の解除・再開の条件として、原因の是正、再発防止策の提出、身元・支払手段の再確認、再開手数料の支払等を求めることができることに同意するものとします。

  5. 当社は、法令または個別契約に別段の定めがある場合を除き、本措置に伴いユーザーのデータ・コンテンツへのアクセスを制限し、またはアカウント抹消・契約終了後、当社の定める所定の期間経過後にデータを削除することができるものとします。契約者は、当該制限・削除に先立ち自らの責任で必要なバックアップ・エクスポートを行うものとします。

  6. 本条に基づく本措置、契約の解除またはアカウントの抹消によりユーザーに生じた損害について、当社は当社の故意または重過失がある場合を除き、一切の責任を負わないものとします。

第9条（ユーザーの責任）

  1. 本サービス上での、ユーザー間あるいはユーザーと第三者間で発生した問題につき、当該ユーザーは自己の責任および費用において解決しなければならず、当社は一切の責任を負いません。

  2. 本サービス上でユーザー自身が登録または公開した情報に関連して発生した問題については、当該ユーザーがすべての責任を負担するものとし、当社は一切の責任を負いません。

  3. ユーザーは、自己の行為または自己が提供・保存・公開した情報に起因して当社に損害（合理的な弁護士費用を含みます。）が生じた場合、当該損害を賠償するものとします。

第10条（反社会的勢力の排除）

  1. 契約者は、自らが反社会的勢力に該当しないこと、また反社会的勢力と関係を有しないことを表明し、将来にわたりこれを確約します。

  2. 前項に違反した場合、当社は催告なく利用契約を解除することができ、当社は当該解除に伴い契約者に生じた損害について一切責任を負いません。

第11条（利用料金・支払い）

  1. 有料プランの利用料金、課金単位、支払方法、適用税額その他の条件は、当社が別途定め、当社ウェブサイトまたは当社所定の方法で表示します。

  2. 支払方法は、クレジットカードその他当社が指定する方法とします。契約者は、当社所定の方法に従い、支払手続に必要な情報を正確に提供し、最新の状態に維持するものとします。

  3. プラン変更（アップグレード／ダウングレード）時の料金適用タイミング、日割計算の有無、返金の可否および方法は、当社が別途定める方針に従います。アップグレードに伴う追加料金は、当社の定めに従い課金されるものとします。

  4. 支払期日までに入金が確認できない場合、当社はアカウントの一時停止または解約を行うことがあり、当該措置によりユーザーに生じた損害について当社は責任を負いません。

  5. 既に支払済みの料金は、法令に別段の定めがある場合または当社が別途定める場合を除き、返金されません。

  6. 利用料金には消費税等相当額が別途加算されるものとし、振込手数料、為替差損、決済事業者の手数料等は契約者の負担とします。契約者が支払を遅延した場合、契約者は当社に対し、支払期日の翌日から完済に至るまで、年14.6％の割合による遅延損害金を支払うものとします。

第12条（契約期間・更新・解約）

  1. 契約期間、更新（自動更新の有無を含みます。）および解約の手続は、当社が別途定め、当社所定の方法により表示します。

  2. 契約者が解約した場合であっても、既に支払済みの料金は法令に別段の定めがある場合または当社が別途定める場合を除き、返金されません。解約の効力発生日および以後の請求の停止時期は、当社が別途定めるとおりとします。

  3. 当社は、契約者が支払遅延、禁止事項違反、虚偽申告、反社会的勢力該当その他本規約違反に該当すると判断した場合、直ちに利用契約を解除することができます。

  4. 解約または契約終了後のデータの取り扱いは、当社が別途定める方針に従うものとし、当社は所定の期間経過後にユーザーデータを削除することができます。

第13条（提供内容の変更・中断・終了）

  1. 当社は、保守、法令遵守、セキュリティ対策、パフォーマンス最適化、機能改善、外部サービスの仕様変更その他合理的な理由により、事前または事後に通知のうえで、本サービスの内容変更、一時中断または提供終了を行うことがあります。

  2. 天災地変、疫病、火災、停電、通信事業者の障害、第三者サービスの不具合、政府当局の要請、サイバー攻撃、サプライチェーンの寸断その他当社の合理的支配を超える事由（以下「不可抗力」といいます。）により本サービスの提供が困難または不可能となった場合、当社は責任を負いません。

  3. 当社は、本サービスの可用性、応答速度、エラーの不存在、特定目的適合性、完全性、正確性、第三者権利非侵害等について、明示または黙示の保証を行いません。SLAが別途存在する場合は、当該SLAの定めを優先します。

  4. 前各項に基づく変更・中断・終了によりユーザーに生じた損害について、当社は、当社の故意または重過失がある場合を除き、責任を負いません。

第14条（責任の制限）

  1. 当社がユーザーに対して負う損害賠償責任は、当社の故意または重過失による場合を除き、契約、不法行為その他請求原因を問わず、当該損害が現実かつ直接に発生した通常損害に限られます。

  2. 当社は、逸失利益、間接損害、特別損害、付随的・結果的損害、データ喪失または復旧費用、代替調達費用、業務中断による損害について、当社の故意または重過失がある場合を除き、責任を負いません。

  3. 当社の賠償総額は、直近12か月間にユーザーが当社に実際に支払った本サービスの対価（該当契約単位／アカウント単位）を上限とします（当社の故意または重過失による場合を除きます）。

  4. 消費者契約法等の強行法規が適用される場合、本条の規定は当該法令の許容する最大限の範囲で適用されます。

第15条（知的財産権）

  1. 本サービスに関する著作権、特許権、商標権、ノウハウその他一切の知的財産権は、当社または当社にライセンスを許諾した第三者に帰属します。

  2. 契約者は、本規約および当社の利用ガイドに従い、非独占的かつ譲渡不能・再許諾不能の範囲で本サービスを利用することができます。

  3. 契約者は、当社の事前の書面による承諾なく、本サービスの成果物、画面、API応答等を二次配布、公衆送信、再利用許諾してはなりません。

  4. 当社は、ユーザーが本サービスにアップロード、共有または保存しているテキスト、ファイルその他のユーザーデータに対し知的財産権を取得しません。（当該データの保存、表示、バックアップ等、本サービス提供に必要な範囲の利用を含みます）

第16条（データの取扱い・プライバシー）

  1. 契約者は、エンドユーザーの個人情報を適法に取得し、当該個人情報の取扱いについて、当社プライバシーポリシーおよび関連法令（個人情報の保護に関する法律等）を遵守するものとします。

  2. 当社は、ユーザーの同意または法令に基づく場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。詳細は当社プライバシーポリシーに定めます。

  3. 当社は、サービス品質向上、障害解析、セキュリティ確保、不正利用抑止のため、アクセスログ、操作ログ、エラーログ等を収集・保持・分析することがあります。

  4. 当社は、合理的な範囲でバックアップを実施しますが、契約者は自己のデータ保全について最終的な責任を負うものとします。バックアップデータの完全性・即時復旧性は保証されず、当社はデータ喪失等に関して責任を負いません。（法令により当社に責任が課される場合を除く）

  5. 当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、業務を再委託し、当該再委託先に必要な範囲でデータを提供することがあります（第17条参照）。当社は、適切な契約・監督により再委託先を管理します。

第17条（輸出管理）

  1. 契約者は、外国為替及び外国貿易法その他適用法令に基づく輸出入関連規制を遵守し、本サービスの機能、技術またはデータを法令に違反して輸出入または国外提供しないものとします。

第18条（譲渡・再委託）

  1. 契約者は、当社の書面による事前の承諾なく、利用契約上の地位または本規約に基づく権利義務の全部または一部を第三者に譲渡、承継、担保設定してはなりません。

  2. 当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、第三者に業務を再委託することができます。

第19条（規約の変更）

  1. 当社は、法令の改正、サービス内容の変更、社会的情勢の変化、運用上の必要その他合理的理由により、本規約を変更することができます。

  2. 規約変更の効力発生日および変更内容は、当社所定の方法（本サービス上の掲示、電子メールによる通知等）で公表または通知します。ユーザーが効力発生日以降に本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなします。

  3. 本条に基づく変更は、民法の定型約款に関する規律その他の強行法規に適合する方法・内容で行うものとします。

第20条（準拠法・合意管轄）

  1. 本規約は日本法に準拠します。本規約または本サービスに関して当社と契約者の間で紛争が生じた場合、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第21条（雑則）

  1. 本規約のいずれかの条項が無効または執行不能と判断された場合でも、その他の条項は最大限有効に存続します。

  2. 本規約の見出しは便宜上のものであり、条文の解釈に影響しません。

  3. 本規約と当社が提示する日本語版以外の翻訳に齟齬がある場合は、日本語版が優先します。

  4. 本規約は、当事者間の完全な合意であり、口頭または書面による事前の合意・了解に優先します。